北京哪个医院治白癜风好 https://jbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/jzpj/“喂,前几天发过来的内径20的直线轴承太短,机器上没法使用,你们发错了轴承产品,耽搁了我们的生产计划,生产装配全部停了,太耽误事了,赶快重新发轴承过来!”张家港来的一个电话把我思绪拉回了10天前。
10天前,张家港的一位陌生客户自称张先生来了电话,让我加了他的QQ,他要求订购一批内径20的直线轴承,他也表露了一句话,说是去年12月份向我们订过这种轴承,就是上次订的,和上次一样,尽快安排发货吧。然而在去年的销售清单上根本查不到这个客户,我一脸茫然,他是谁?
我又查了多遍,财务也在账面上也查询去年12月往来的客户名单,最后确定这个客户以前没有来订购过,这次来是首次订购,我和张先生沟通了这个情况,询问他是否记错了。张先生也是大大咧咧地,他回复第一次订购也没关系,既然已经找过来了,反正不影响成交。我想想也是,尽管这个单子来得有点稀里糊涂,好像是捡的,做生意吧,一回生一回熟,有缘来了,做了一次就是朋友了。
第一次嘛,我们按公司规章流程办事,传真合同给张先生,让他确认,张先生查看合同无误后,向公司申请走流程,他们公司应该是一个大型集团公司,流程好像比较多,一个星期的时间反复确认,合同签字盖章回传并汇了款过来,我们打包出库,物流提货出运,井井有条,看似天衣无缝。
然而,“前几天发过来的内径20的直线轴承太短,机器上没法使用,你们发错了轴承产品,耽搁了我们的生产计划,生产装配全部停了,太耽误事了,赶快重新发货过来!”张先生公司技术部门来的这个电话让我丈二和尚摸不着头脑。我和他技术部门沟通之后才明白,他们需要订购的是内径20加长的直线轴承而不是发过去这种标准长度的。
等我和张先生从QQ留言到合同一系列流程仔细核对后,订购直线轴承时他们未说明加长,合同型号里也漏加表示加长的“L”字母,张先生对自己的失误和技术部门的误会表示抱歉,他请求更换这批直线轴承,作为阿里巴巴诚信通多年的老会员,他表示诚信是他们企业一贯坚持的理念,这次所产生的运费全部由他们自己承担。
为了配合张先生尽快收到调换的直线轴承,已经下班的仓库管理员老叶延迟下班时间,包装车间人员也留下来配合老叶把产品包装打包好,因时间也比较晚了,快递公司来取件要等第二天了,必须要赶快递当晚的车子,驾驶员也一直等到仓库打包完毕,直接赶时间运输到快递公司,赶上了当晚的班车,及时把货发了出去。张先生得知当天的货没有再耽搁,已经顺利发给他了,他连声谢谢,也再三说明下次订货一定要仔细,产品的型号要标明清楚。