从医疗器械中使用的直径不到1mm的号轴承，到风力发电站中使用的外径超过6m的特大轴承……作为当代机械设备中一种重要零部件-轴承的型号、规格可谓“五花八门”。据不完全统计，在航空航天、工程机械以及家电、汽车等领域中，有多达数十万种的轴承，在各种不同类型设备中扮演着“运动关节”的角色。
为了向工业企业客户提供更高品质的轴承商品及服务，京东工业品与中国机械工业百强榜排名第24位的人本轴承达成合作，基于双方的产品特性和技术优势等专业资源打造了从售前选型到售后服务的全链路服务标杆案例。
作为中国轴承生产企业之一，人本轴承产品广泛运用于汽车、家电、电机、摩托车、工程机械、风电、医疗器械等行业，为企业客户提供可靠的产品和解决方案。目前，人本轴承已布局京东工业品全渠道，合作品类涉及圆锥滚子轴承、深沟球轴承等近3万种商品。
墨卡托标准商品库“录入”国际标准帮助企业客户“秒查秒找”
作为标准化程度高的工业品品类，在过去百余年的发展中，轴承行业已经建立起了国际统一的规范化标准体系。以-2Z号轴承为例，在这个编号中，“6”代表了该轴承的种类为深沟球轴承，“2”代表直径系列代号为2系列，“01”代表内径为12mm，“2Z”代表双面防尘盖密封。因此，对于用户来说，只需要根据轴承编号进行搜索，即可快速购买到自己所需的轴承。
轴承行业的高度标准化，也为轴承品牌快速实现“渠道数字化”奠定了良好的基础。此前，京东工业品已经建立起的工业品标准化商品库——墨卡托中，已完整输入了当前轴承国标中的参数体系。借助墨卡托标准商品库，京东工业品能够帮助人本轴承在传统电商“品牌+品类”选型逻辑的基础上，针对轴承特点补充参数选型，通过“品牌+品类+参数”选型帮助企业客户高效寻源。
具体来看，企业客户只需在选择单列深沟球轴承、双列深沟球轴承、带法兰单列深沟球轴承等具体的产品类型后，直接根据需求勾选精度、游隙、材质、密封防尘型式等参数，即可精准定位、实现产品的“秒查秒找”。
聚焦轴承工况复杂性打造咨询+定制服务
尽管轴承行业已经具备了较高的标准化程度，但从用户的角度而言，选品难、安装难的现象却仍旧存在。而这些问题主要源自轴承应用场景的多样性。例如，在很多大型机械、工程设备中，一个部件中可能就包含数百个乃至数千个轴承，而这些轴承往往又工作在高温、高压、油性、真空等不同工况中，对于轴承的定制化也存在一定的需求。
为此，京东工业品携手人本轴承共同建立了一套覆盖前期咨询、产品设计到后期培训的一站式服务体系。
以造纸机械为例，整个设备涉及精炼机、压力筛、过滤器、成型机、烘干机、分离设备等多个机种。其中，纸机湿部的高湿环境会严重危害润滑并影响轴承寿命，而干部的烘缸高工作温度及轴承的工作温度也影响到轴承的润滑性能，对轴承性能提出了很高要求。某造纸厂此前所用的调心滚子轴承，就因为轴承寿命太短导致生产成本“居高不下”。
为此，该企业找到了京东工业品。基于该企业的实际需求，京东工业品的产品专家联合人本轴承工程师，共同实地考察了该企业，并同技术人员进行了对接。工程师经过讨论发现，该厂设备使用的轴承内径并非常见的直孔，而是有一定锥度，导致常规轴承无法精准磨合加速了损耗。同时由于造纸厂一般需要24小时不停生产，常规润滑油脂的耐高温性能也不足。于是，针对该企业的要求，人本轴承为其重新设计了一款产品，很好地解决了轴承“寿命短”的问题。
京东工业品行业采销部总经理王维表示，轴承是现代工业的“关节”，在各类实体企业中都发挥着重要作用，也是京东工业品专业服务体系中重要的一环。未来，京东工业品还将持续贯彻“以实助实”，在轴承品类基础上围绕能源、制造、建筑工程等行业的更多细分场景，不断拓展商品及服务能力，为企业客户带来更专业、更高质量的服务。